ALGEMENE VOORWAARDEN

​

1. Overeenkomst
Als u bij Cotton Candy iets bestelt, gaat u akkoord met de door ons gehanteerde verkoopsvoorwaarden. Als u hierover vragen hebt, kan u altijd per e-mail contact met ons opnemen: info@cottoncandy.be.
2. Betaling
Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Prijswijzigingen en typefouten voorbehouden.
U kan bij Cotton Candy betalen door:
- het bedrag binnen de 14 dagen over te maken op rekeningnummer IBAN BE 51751204303662 BIC AXABBE22.
- het bedrag meteen over te maken via PayPal of betaalkaart.
- contant bij afhaling in Denderbelle: Dorp 6, 9280 Denderbelle (Lebbeke) 
- op homesales, markten enz. kan er contant betaald worden, of met bancontact/payconiq.
3. Verzending
Er zijn verschillende mogelijkheden voor verzending of afhaling van je bestelling. U moet zelf de 'juiste' en gewenste verzendmethode kiezen. Indien nodig contacteren wij u hierrond. Meer info rond verzendkosten kan u hier vinden.
4. Klachten
Klachten? Stuur een mailtje naar info@cottoncandy.be binnen de 7 dagen na ontvangst van de artikelen, waarin u uw klacht formuleert. Wij beantwoorden deze zo spoedig mogelijk.
5. Privacy (zie ook: "privacybeleid")
Klantgegevens worden enkel gebruikt ten behoeve van de afhandeling van een bestelling. Klantgegevens worden niet doorgegeven aan derden.
Indien U op de hoogte wenst te blijven van de laatste nieuwtjes, schrijf je dan in voor de nieuwsbrief.
6. Retour (zie ook: "retourbeleid")
Niet tevreden, geld terug! Denk er wel aan deze via mail te melden, samen met uw gegevens voor terugstorting. Kosten van retourzendingen komen voor rekening van de koper. Onvoldoende gefrankeerde en niet vooraf gemelde retourzendingen worden niet terugbetaald. Het artikel dat je retourneert, is uiteraard ongeschonden en zit nog in de originele verpakking.
7. Risico van verzending
Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging tijdens verzending. De producten worden zo goed mogelijk verpakt. Mocht er toch iets beschadigd zijn, neem gerust contact op. Wanneer een pakketje verloren gegaan zou zijn, bekijken we wat we kunnen doen om dit evt. te vergoeden.
8. Kwaliteit
De kleuren op de foto’s kunnen lichtjes afwijken van de kleuren van de artikelen. De instellingen en kwaliteit van uw beeldscherm hebben er ook een invloed op.
9. Factuur
Hebt u zelf een zaak en ontvangt u graag een factuur? Dat kan uiteraard. Graag contact opnemen in dit geval. Voor bedrijven uit Nederland kunnen wij een factuur met verlegde BTW opstellen.

​

PRIVACYBELEID

​

Om jouw gegevens te beschermen, worden:
- persoonlijke gegevens onder geen enkele voorwaarde aan derden gegeven, verkocht of afgestaan. We stellen deze uitsluitend aan derden ter beschikking die betrokken zijn bij het uitvoeren van uw bestelling (zoals het koerierbedrijf).
- gegevens veilig opgeslagen in een niet-publiek toegankelijke database.
- transactiegegevens versleuteld over internet verstuurd.
- promotionele e-mails verstuurd naar klanten die ingeschreven hebben op de nieuwsbrief. U kan zich eenvoudig uitschrijven indien u deze e-mails niet meer wenst te ontvangen.
Als je ons jouw telefoonnummer/GSM-nummer hebt meegedeeld zal je alleen door ons bedrijf telefonisch gecontacteerd worden als dit nodig is om je te informeren over die vragen of bestellingen die je aangevraagd hebt. We gebruiken dit niet voor promotionele doeleinden.

Bij de formulieren op onze website wordt steeds aangegeven welke velden verplicht en welke velden optioneel in te vullen zijn. We gebruiken jouw gegevens niet om je te contacteren voor andere doeleinden zonder jouw toestemming.
Als je een bestelling plaatst bij Cotton Candy kunnen we de volgende gegevens van je vragen: 
- naam, adres en telefoonnummer. Deze gegevens gebruiken we om de bezorging van je product correct af te handelen.
- e-mailadres, zodat we je op de hoogte kunnen houden van jouw bestelling en voor verzendingen.

In geval van fouten in de adres-, facturatie- of andere persoonlijke gegevens, kan Cotton Candy niet aansprakelijk gesteld worden voor de onmogelijkheid om aan zijn verplichtingen te voldoen. De vertrouwelijkheid van jouw wachtwoord ligt bij de gebruiker. 
Ons bedrijf kan de consumenteninformatie gebruiken voor nieuwe doeleinden die nog niet voorzien zijn in ons privacybeleid. In dat geval zullen wij je contacteren alvorens jouw gegevens te gebruiken voor deze nieuwe doeleinden, om je op de hoogte te stellen van de wijzigingen aan ons reglement voor de bescherming van persoonlijke gegevens en om je de kans te bieden jouw deelname te weigeren. 

VERWIJDEREN OF WIJZIGEN VAN GEGEVENS
Wens je jouw gegevens in te kijken? Of wens je dat Cotton Candy jouw gegevens verwijdert uit het systeem of wijzigt? Dien jouw verzoek in via email naar info@cottoncandy.be, zo kunnen we dit snel afhandelen. 

VEILIGHEID
Cotton Candy heeft de nodige maatregelen genomen om het verlies, het onrechtmatig gebruik of de wijziging te voorkomen van informatie die wij ontvangen op onze site en betalingen in alle veiligheid te laten uitvoeren.
Als je vindt dat onze site niet in overeenstemming is met ons privacy-beleid, neem dan contact op met ons.

GEBRUIK VAN COOKIES:

Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine, eenvoudige tekstbestanden die bij het gebruik van onze websites op de harde schijf van jouw computer, tablet of smartphone worden opgeslagen. Ze worden gebruikt om onze websites beter te laten functioneren en het webbezoek te monitoren, zodat Cotton Candy bijvoorbeeld kan nagaan hoeveel mensen onze websites in een bepaalde periode bezocht hebben. Web beacons zijn kleine grafische afbeeldingen die het mogelijk maken het aantal bezoekers op een bepaalde website te tellen en die toegang verlenen tot bepaalde cookies.

Functionele cookies
Sommige cookies zijn noodzakelijk om een website te kunnen gebruiken. Denk aan het navigeren tussen verschillende onderdelen van een website nadat je ingelogd bent of het opslaan van de inhoud van jouw winkelwagentje in de webshop. Zonder deze cookies kun je geen gebruik maken van een website.

Analyse cookies
Google Analytics is een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google. Via deze cookies krijgt Cotton Candy inzage in het bezoek op de websites. Denk aan bezoekersaantallen en populaire pagina's. Op die manier kan Cotton Candy de inhoud van haar websites verbeteren, haar websites beter afstemmen op de behoeften van de websitebezoekers en het gebruiksgemak van haar websites verhogen. 
De gegevens die verzameld worden door Google Analytics zijn anoniem en laten niet toe om individuele personen te identificeren. Meer informatie over de Google Analytics-cookies vind je hier.

Social media cookies
Op onze website maken wij gebruik van de "AddToAny"-plugin. Met die plugin kun je inhouden en pagina's gemakkelijk delen via jouw eigen Facebook-, Twitter-, Pinterest- of ander social media-account. Social media cookies maken dit mogelijk. Meer informatie over de gegevens die zij hiermee verkrijgen, vind je op de websites van Facebook, Twitter, Pinterest of het social media-platform dat je gebruikt om de inhoud te delen en in de privacyverklaring van AddToAny.

Cookies beheren of verwijderen
Er zijn 2 soorten cookies: tijdelijke en permanente. Cotton Candy gebruikt beide. Cookies uit de eerste groep worden verwijderd wanneer je de browser sluit. De permanente cookies kunnen langer blijven staan maar kunnen wel handmatig verwijderd worden.

Als je helemaal niet wilt dat websites op jouw computer, tablet of smartphone cookies plaatsen, dan kun je de browserinstellingen aanpassen zodat je een waarschuwing krijgt voordat er cookies worden geplaatst. Je kunt de browserinstellingen ook zodanig aanpassen dat de browser alle cookies of alleen de cookies van derde partijen weigert. Ook kun je cookies die al geplaatst zijn, verwijderen. Daarnaast bieden de meeste browsers een "Do Not Track"-mogelijkheid ("niet traceren"). Let erop dat je de instellingen apart moet aanpassen voor elke browser en op elk toestel dat je gebruikt.

​

RETOURBELEID

 

HERROEPINGSRECHT
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. 
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@cottoncandy.be. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Je hoeft hiervoor geen reden te geven, maar je mag dit wel. Wij appreciëren deze feedback zodat wij onze diensten en producten kunnen verbeteren. 
Bij defect of fout van onswege dragen wij de retourkosten. 
Contacteer ons gerust indien je nog bijkomende vragen hebt!

Nog vragen? Aarzel niet om contact op te nemen.

​

​